行政客服崗位職責

                                時間:2022-09-22 08:20:23 崗位職責 我要投稿

                                行政客服崗位職責

                                  在日新月異的現代社會中,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?以下是小編收集整理的行政客服崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

                                行政客服崗位職責

                                行政客服崗位職責1

                                  1、起草和修改報告、文稿等;

                                  2、及時準確的更新員工通訊錄;管理公司網絡、郵箱;

                                  3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理,辦公室設備管理;

                                  4、訂閱年度報刊雜志,收發日常報刊雜志及交換郵件;

                                  5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

                                  6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)及費用結算。

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                                  1、主動完成各項行政管理工作,協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。

                                  2、按照中心接待流程,帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

                                  3、落實服務流程,提高團隊服務質量(包括中心環境和衛生),提升客戶滿意度;

                                  4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

                                  5、準確及時記錄和整理中心相關數據并進行歸檔;

                                  6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件;

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                                  1、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統客戶數據的日常維護與跟進;

                                  2、處理有關客戶垂詢,售后服務,新生意申請建檔等;

                                  3、支援業務部門,給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明;

                                  4、協助業務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

                                  5、日常跟進各類服務記錄,并協調解決各類售后服務問題;

                                  6、辦公室其它常規客服行政工作,協助上級完成其他分配的工作任務。

                                行政客服崗位職責4

                                  1、負責辦公室日常管理、制度維護、來訪接待、物資管理等;

                                  2、負責人員招聘、面試、考勤考核、勞動關系、入職離職手續辦理;

                                  3、協助指導并審核客戶提交網站資料、處理客戶咨詢及提供售后支持;

                                  4、負責公眾號、官網文章與信息發布,制度文書、公告通知撰寫發布等;

                                  5、協助領導管理團隊、活躍工作氛圍、積極完成領導交辦的辦公事務

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                                  1,客戶檔案、內部資料的建檔與管理,部門間文件的上傳下達;

                                  2,辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

                                  3,負責服務中心考勤管理,包括調休假,節日值班、排班等。

                                  4,上級臨時交辦的事項。

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                                  1、負責公司各項行政事務;

                                  2、協助公司員工的復印、傳真等工作;

                                  3、負責辦公用品的管理、領用、統計和采購;

                                  4、負責每月員工出勤統計匯總及存檔;

                                  5、協助上級完成公司行政事務工作;

                                  6、按照公司制度,完成日常電話接聽及客戶回訪;

                                  7、協助顧問進行會員上課及活動的'通知;

                                  8、按照要求進行各部門的匯總;

                                  9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。

                                行政客服崗位職責7

                                  1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

                                  2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

                                  3、負責完成每日經營報表并上報;

                                  4、參加負責收取客戶診費,并負責現金保管與交接;

                                  5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓;

                                  6、完成上級領導交辦的其他任務。

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